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Pour toute demande, notre service client peut être contacté directement par e-mail à
ou en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
Foire aux questions
Puis-je voir l'œuvre avant d'acheter ?
Les tirages Luminous Editions® sont exclusivement disponibles en ligne. Chaque œuvre est présentée individuellement et dans un cadre de décoration intérieure pour vous aider à apprécier la taille et la qualité du tirage avant l'achat. Les images de l'oeuvre sont calibrées en couleur ICC pour refléter aussi fidèlement que possible la couleur du tirage en production. Les œuvres peuvent également être visualisées dans votre propre espace intérieur grâce au QR Code de réalité augmentée ArtPlacer accessible sur la page de présentation de l'œuvre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous traiterons votre commande dans les meilleurs délais. La production et la livraison prennent environ 2 à 4 semaines, selon le format et la destination.
Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.
Où sont fabriquées les œuvres ?
Les tirages de Luminous Editions® contrecollés en acrylique mat sont produits et expédiés par notre laboratoire partenaire spécialisé WhiteWall en Allemagne.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison, calculés et affichés lors du paiement, sont basés sur le format du tirage et le lieu de livraison. Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être perçus à la réception par les autorités du pays de destination. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.
Livrez-vous à l'international ?
Luminous Editions® livre actuellement dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et aux États-Unis. Veuillez noter que pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.
Comment les tirages sont-ils emballés pour l'expédition ?
Notre laboratoire partenaire spécialisé WhiteWall utilise un
emballage sécurisé et renforcé pour protéger les tirages pendant l'expédition et la livraison. Notre Politique de retour et de remboursement décrit la procédure à suivre si votre commande arrive endommagée malgré toutes les précautions prises pour protéger l'œuvre.
Quelle est la politique de retour ?
Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre achat, mais veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails concernant le droit de rétractation de 14 jours applicable dans l'UE, les annulations et les envois perdus ou endommagés.
Les tirages sont-ils signés et numérotés ?
Chaque tirage Luminous Editions® fait partie d'une édition strictement limitée, signée numériquement par l'artiste Mercedes Parodi. Un certificat d'authenticité mentionnant le numéro d'édition limitée et signé individuellement par l'artiste vous sera envoyé par courrier dans les 21 jours suivant votre achat.
Pour récompenser les premiers collectionneurs, chaque édition est proposée en trois niveaux de prix progressifs — le prix augmente au fil des acquisitions.
Quels formats sont disponibles ?
Les tirages Luminous Editions® sont disponibles dans une sélection de formats soigneusement choisis. Veuillez consulter les présentations individuelles des œuvres pour connaître les formats disponibles. Nous ne proposons pas de formats personnalisés dans le cadre de ces éditions limitées.
Comment entretenir mon œuvre ?
Choisissez soigneusement l'emplacement où accrocher votre tirage. Évitez d'exposer l'œuvre à la lumière directe du soleil ou à la chaleur (par exemple, directement au-dessus d'un radiateur) ainsi qu'à des niveaux élevés d'humidité (par exemple, dans les salles de bains). Utilisez toujours au moins deux vis ou crochets pour accrocher votre tirage de manière sécurisée. Entretenez votre œuvre en essuyant délicatement la surface acrylique avec un chiffon microfibre doux et sec, sans appuyer. N'utilisez pas de produits nettoyants ni de chiffons abrasifs.
Proposez-vous des commissions pour des projets d'entreprise ou de décoration intérieure ?
Oui, nous accueillons favorablement les demandes des décorateurs d'intérieur, architectes et clients professionnels. Veuillez nous contacter directement à l'adresse studio@mercedesparodi.com pour discuter de votre projet.